- 客服
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電(diàn)商客服主管/經理（早9晚6，雙休）
我們正在尋找：熱衷于專研技(jì)術(shù)時，也對藝術(shù)充滿興趣。有品位，有追求，善于洞察細節的電(diàn)商客服主管/經理。我們始終堅信協作的力量，希望你可以快速融于團隊，與其他領域的夥伴互相(xiàng)激勵，開(kāi)闊視野。作為(wèi)電(diàn)商客服主管/經理，你将在整個(gè)項目過程中發揮至關重要的作用，利用專業(yè)的技(jì)術(shù)知識幫助我們更好地呈現項目效果。
崗位要求
1.大專及以上(shàng)學曆，3年(nián)以上(shàng)天貓、京東等電(diàn)商平台客服經驗，1年(nián)及以上(shàng)團隊管理經驗。
2.熟悉行業(yè)品類知識，業(yè)務流程。
3.熟悉平台規則、能(néng)獨立處理店鋪糾紛及各類投訴。
4.有上(shàng)進心，能(néng)夠獨立開(kāi)展客服會(huì)議及培訓工(gōng)作。
5.良好的溝通(tōng)能(néng)力。
6.熟練操作office，具備一(yī)定的數據彙總及分析能(néng)力。崗位職責
1.負責各店鋪日常管理，确保業(yè)務正常運轉。
2.确保各店鋪目标按要求完成。
3.階段性查看(kàn)店鋪及個(gè)人目前完成情況，并制定後續方案。
4.根據業(yè)務需求不定期進行抽檢，負責現場對接及突發情況處理。
5.團隊基礎管理與人才梯隊培養。
6.查看(kàn)店鋪評價，針對買家給到(dào)的差評分析原因，推動改進，提升顧客的服務體驗，促進二次回購。
7.執行和優化團隊SOP流程和細則，做好規避風險、宣導風險規避流程，處理及反饋重大事(shì)故。申請加入請發簡曆至：HR@yyxglobal
- 客服
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電(diàn)商客服組長(cháng)（早9晚6，雙休）
崗位職責
1、團隊管理：管理好團隊，使組内每一(yī)位成員(yuán)都發揮自(zì)己的優勢，與其他小(xiǎo)組形成工(gōng)作競争的良好狀态保證客服日常工(gōng)作有序進行，及時高(gāo)效完成工(gōng)作任務；
2、訂單處理：負責公司申訴訂單（投訴升級）的處理；
3、跨部門(mén)溝通(tōng)：網站(zhàn)異常問題，用戶反饋問題及時反饋給産品、技(jì)術(shù)、研發部門(mén)，跟蹤問題改善；
4、流程優化和執行：制定客服标準作業(yè)方案,相(xiàng)關話術(shù)并統籌協調客服日常工(gōng)作，優化客服工(gōng)作規範以及監督并執行；
5、質檢問題發現：及時處理并對客戶需求進行分析并進行追蹤，不斷提升服務質量；申請加入請發簡曆至：HR@yyxglobal
- 培訓師(shī)
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電(diàn)商培訓師(shī)（早9晚6，雙休）
職位描述
1、大專學曆；
2、普通(tōng)話标準，具有一(yī)定的演講能(néng)力；
3、邏輯思維力強，具備開(kāi)發制作課件(jiàn)的能(néng)力；
4、為(wèi)人親和，有上(shàng)進心，正面積極的工(gōng)作心态；
5、能(néng)接受出差；
6、具備培訓師(shī)經驗或電(diàn)商經驗2年(nián)；
7、會(huì)基礎的辦公軟件(jiàn)操作。
8、18-35歲以内，有工(gōng)作經驗者優先申請加入請發簡曆至：HR@yyxglobal
- 客服
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打字客服（包吃(chī)，做六休一(yī) ）
崗位職責
1、人員(yuán)要求：男女不限，年(nián)18歲以上(shàng)。能(néng)長(cháng)期穩定發展（最低(dī)3個(gè)月(yuè)）
2、負責客戶在線問題受理，做好産品售前或售後咨詢答疑。
3、領導交辦的其他工(gōng)作，能(néng)适應早晚班。崗位要求
1、會(huì)計算(suàn)機(jī)基本操作，打字速度40字/分鍾。
2、工(gōng)作時間：早晚班，8小(xiǎo)時工(gōng)作制
3、薪資待遇：月(yuè)薪3000-5000元，月(yuè)休4天，有工(gōng)作餐
4、逢年(nián)過節有節日福利，新城(chéng)區、老城(chéng)區每周一(yī)至周五下(xià)午3點均可約面試！我們會(huì)根據您的家庭住址就(jiù)近分配您的工(gōng)作地點！實習生(shēng)、單招生(shēng)、準研究生(shēng)、長(cháng)期工(gōng)快來聯系申請加入請發簡曆至：HR@yyxglobal